よくある質問

皆様からよくいただくご質問にお答えいたします。
質問をクリックすると、回答文が表示されます。

注文について

送料はかかりますか
1回のご購入金額(※)が5,000円(税抜)未満の場合は、配送料金350円(税抜)を申し受けます。(※割引後の金額)
ただし、定期お届けサービスはすべて配送料金無料です。
支払い方法は何がありますか
クレジットカード払、NP後払、代金引換の3種類からお選びいただけます。
注文内容の変更やキャンセルは可能ですか
発送していない商品のキャンセルは承る事ができますが、すでに発送済みのものは、変更・キャンセルが出来ないものがございます。お荷物の発送状況を確認いたしますので、セシール<醗酵堂>専用コールセンター(0120-88-4185)にご連絡ください。
支払手数料はかかりますか
NP後払に関しましては「コンビニ」「郵便局」でのお支払には手数料はかかりません。ただし「銀行振込」でのお支払の場合は所定の振込手数料のご負担がございます。
代金引換に関しましては指定料金300円(税抜)のご負担がございます。
クレジットカードに関しましては支払手数料はかかりません。

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発送・お届けについて

商品はどれくらいで届きますか
ご注文受付後、在庫のある商品は通常7日前後でお届けいたします。
海外発送はできますか
申し訳ありませんが海外への発送は行っておりません。ご了承ください。
お届け日時を指定することはできますか
お日にちに関しましては、ご注文日の6日後から7日間でご指定いただけます。時間帯に関しましてはお客様のご都合のよい時間帯にお届けいたします。

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定期お届けサービスについて

定期お届けサービスとはどのようなサービスですか
毎月または2ヵ月毎にお客様のご希望日頃に決まった商品を、毎回20%OFFとお得な価格で定期的にお届けするサービスです。
お休みやキャンセルはできますか
はい、専用ダイヤルで承っております。次回お届け予定日の14日前までにお問合せください。
セシール<醗酵堂>専用コールセンター 0120-88-4185
※ホームページでの変更はできかねますのでご了承ください。
継続回数のルールはありますか
そういったルールはございません。ただ、長くお使いいただくほどに実感度が高まりますので、継続してお使いいただくことをおすすめいたします。
「定期お届けサービス」商品で5,000円未満の場合、送料はどうなりますか
「定期お届けサービス」の対象商品の場合は、1品からでも送料無料でお届けいたします。
注文した商品はいつ頃届きますか
特にご指定が無ければご注文から7日前後でお届けします。
2回目以降のお届けは、お客様のご希望時期(上旬・中旬・下旬)・お届け間隔ごと(毎月・2ヶ月等)にお届けします。
2回目以降のお届け日の指定はできますか
初回のご注文時にご指定いただけます。
日付は目安ですので、お届け日が若干前後する場合がございますので予めご了承願います。
2ヶ月コースから1ヶ月コースへの変更はできますか
次回お届け予定日の14日前までにご連絡いただければ変更が可能です。下記電話番号にご連絡ください。
セシール<醗酵堂>専用コールセンター 0120-88-4185
※ホームページでの変更はできかねますのでご了承ください。
割引のクーポンが届きましたが「定期お届けサービス」商品にも利用できますか
「定期お届けサービス」は会員様への最もお得なサービスとして提供しております。 申し訳ございませんが、他の割引はご利用いただけません。

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会員登録について

醗酵堂クラブ会員・醗酵堂クラブWEB会員とは何ですか
醗酵堂商品を電話・ハガキでご購入のお客様を醗酵堂クラブ会員様、 公式ホームページ(当ホームページ)でご購入のお客様を醗酵堂クラブWEB会員様とお呼びしております。
醗酵堂クラブ会員・醗酵堂クラブWEB会員になると何がありますか
◆毎回20%オフでお届けできる定期お届けサービスなど、どこよりもおトクにお買い求めいただけます。
◆最新情報をどこよりも早くお届けいたします。

過去に電話(ハガキ)で注文したことがあります。WEBで再登録が必要ですか?
◆お買上げ明細書をお持ちのお客様
明細書に記載の「会員番号」「氏名(カタカナ)」「登録の電話番号」をコチラのページで入力ください。
電話(ハガキ)注文の内容を引継いだまま、簡単にWEBで登録いただけます。
◆お買上げ明細書をお持ちでないお客様
お手数ではございますが、WEBで新規登録が必要となります。
コチラのページでご登録ください。
WEBでの注文分と電話(ハガキ)注文履歴を一つにまとめたいのですが可能ですか?
お電話にて承っております。
お名前・ご住所等を確認の上、ご登録・注文履歴を一つにまとめさせていただきます。
※おまとめには数営業日いただく場合がございます。ご了承ください。
セシール<醗酵堂>専用コールセンター 0120-88-4185
[受付時間9:00〜21:00 年中無休(1月1日を除く) 通話料無料
通販のセシールで買い物をしたことがあります。再登録が必要ですか?
セシールのお客様番号をお持ちのお客様、およびセシール・ネット・クラブ会員様もご登録が必要となります。
コチラのページでご登録ください。

パスワード設定について注意点はありますか?

パスワードは、お客様の情報を守る大切なものです。パスワードが不正利用される事態を防ぐため、以下の点にご留意のうえ、 お客様にてパスワードの管理をお願いします。

【より安全なパスワード管理のために】
1) パスワードの使い回しをしない
サイトごとに異なるパスワードを設定してください。同じパスワードを複数のサイトで使い回ししていると、
パスワードが漏えいしてしまった場合に被害が拡大する危険性があります。

2) パスワードは大切に管理する
パスワードを第三者に不正に利用されないよう次のような点に注意のうえ管理ください。
・ 定期的に変更する
・ 他人に教えない
・ 共用のパソコンでの利用は控える
・ メモなど保存する際に誰でも見えるところに置かない

3) パスワードは他人に類推されにくいものにする
他人から類推されにくくするため、パスワード設定・変更時は次のような点に配慮しましょう。
【避けたほうがよい例】
・ お名前やメールアドレス、電話番号、生年月日、住所、車のナンバーなど個人に関わる文字
・ 分かりやすい続き番号、または続き文字
・ キーボードの並び順のままの文字
・ 単語やブランド名、地名

【安全なパスワード例】
・ 文字数は8文字以上
・ 英字と数字を混在させ、英字は小文字、大文字も混在させる
会員情報は変更できますか?
ご登録いただいたお客様情報はマイページから変更いただけます。
※お客様情報を変更されても、すでにご注文いただいている商品のお届け先、定期お届けサービスのお届け先は
変更できません。恐れ入りますが醗酵堂専用コールセンター0120-88-4185までお電話ください。

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[するっと排排美茶]について

どのように飲めばよいのですか
ティーバッグ1包をティーカップに入れて熱湯を約300mL注ぎ、1〜5分ほど浸してからお召し上がりください。または、約1Lのお湯にティーバッグ2包を目安にいれ、1〜3分ほど浸してお召し上がりください。         
一度に多量を摂取すると、体質によりお腹がゆるくなる場合がありますので、一日一杯を目安に、体調に合わせて少しずつ濃くしてお召し上がりください。
水出しはできますか
水出しはできません。冷たくお飲みいただく場合は、熱湯で入れたお茶を冷ましてお召し上がりください。
作り置きしても大丈夫ですか
冷蔵庫の保管で、3日位を目安にお召し上がりください。
一日何回飲めばいいのですか
健康茶ですので特に制限はありません。一日一杯を目安に、ご自身の体調に合わせてお飲みください。
どんな味ですか
烏龍茶をベースに、クセがなく、毎日お飲みいただいてもあきのこない、スッキリとした味に仕上げています。
いつ飲めばいいですか
ノンカロリーの健康茶ですので、いつ飲んでいただいてもかまいません。
飲むのに注意しないといけない人はいますか
原材料に食品アレルギーのある方、おなかの調子の悪い方や下痢気味の方はお召し上がりにならないでください。また妊娠中の方、授乳中の方、乳幼児の方はご使用をお控えください。医療機関にかかっている方、薬剤を処方されている方は、医師や専門家にご相談ください。小さなお子様には積極的におすすめできませんが、どうしてもという場合は、最初は薄めに少量で様子を見ていただき、適宜調整してください。

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[酵母ドリンク コーボンコーソプラス]について

どのように飲めばよいのですが
基本的なお召し上がり方としましては、付属の計量カップ1杯(約20mL)を水やお湯、炭酸水などで、お好みに合わせて6〜7倍に希釈してお召し上がりください。
断食(ファスティング)や1食置き換え、お料理の調味料としてもお使いいただけます。
どんな味ですか
はちみつのようなやさしい甘さに柚子とシークァーサーを加え、爽やかな味に仕上げております。
飲むのに注意しないといけない人はいますか
以下の原材料をご参照の上、食品アレルギーをお持ちの方はお召し上がりにならないでください。
果実(りんご 、みかん、梅)、砂糖、酵母、アカシア食物繊維、オタネニンジン葉、ゆず果汁、シークァーサー果汁、植物発酵エキス、乳酸菌(殺菌)、デキストリン
※原材料の一部に乳、りんご、やまいもが含まれます。

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[ユーグレナと発酵の力]について

一日どれくらい飲めばいいのですか
一日3カプセルを目安としております。
飲むのに注意しないといけない人はいますか
以下の原材料をご参照の上、食品アレルギーをある方はお召し上がりにならないでください。
ユーグレナグラシリス、植物発酵エキス、難消化性デキストリン、有胞子性乳酸菌、ゼラチン、着色料(ベニバナ黄色素、クチナシ青色素)
※原料の一部に乳、大豆、バナナ、やまいも、りんご、ゼラチンが含まれます。

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